İade ve Değişim Koşulları

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir sebep göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin. Sebep sormayız. Merak ederiz, ama sormayız.

1. 14 gün içinde bize bildir: hello@haterstudio.com adresine sipariş numaranla birlikte "iade" yaz. Bu kadar.
2. Sana anlaşmalı kargo koduyla birlikte iade onayını göndeririz.
3. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargoya teslim et. İade kargo ücreti bize aittir — anlaşmalı kargomuzla gönderdiğin sürece cebinden bir şey çıkmaz.
4. Cayma bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeni yaptığın yöntemle iade ederiz. Tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır; oraya sözümüz geçmiyor, denedik.

Faturada iade bölümü varsa doldurup imzalaman süreci hızlandırır.

Evet. Ürünü olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde incelemen — kutuyu açman, şapkayı takıp aynaya bakman — cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak bu ölçüyü aşan kullanım sonucu üründe değer kaybı oluşursa, mevzuat gereği bu kaybı tazmin etmen gerekebilir. Özet: aynada dene, festivale götürme.

İade yerine beden, renk veya model değişimi istersen aynı süreç işler — stokta varsa. Yoksa iade + yeni sipariş daha hızlıdır; bekletmeyelim.

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: senin isteğinle kişiye özel üretilen veya üzerinde kişiye özel değişiklik yapılan ürünler (ör. isme özel nakış). Standart koleksiyon ürünlerimizin tamamı iade kapsamındadır.

14 günlük süresi geçmiş, olağan incelemenin ötesinde kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş veya alıcı kusuruyla hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez ve bedel iadesi yapılmaz. Bu durumda ürün sana geri gönderilir.

Sipariş herhangi bir sebeple teslim alınmayıp bize geri dönerse, ürün bedeli iade edilir; gidiş kargo bedeli iade tutarından düşülür. Kargoyu kapıda bekletme, ikimiz için de üzücü.

Paketi teslim alırken kontrol et. Hasar görürsen kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim alma — görevliler tutanak tutmakla yükümlüdür. Tutanaklı hasarlı ürünlerde süreç tamamen bizden.

Buradaki hiçbir madde aklındaki soruya cevap vermediyse: hello@haterstudio.com. Okuruz. Yavaşça, ama okuruz.