sorular

1–3 iş günü içinde, İstanbul'dan. Panik yok.

Önce spam klasörüne bak. Orada da yoksa bize yaz — buluruz. Kaybolmuş olamaz, henüz o kadar büyük değiliz.

Kargoya verilmediyse evet. Yaz, sessizce iptal edelim. Kimse bilmek zorunda değil.

Olur. Kargoya çıkmadan yazarsan düzeltiriz. Çıktıysa kargo firmasıyla küçük bir macera yaşarsın — yine de yaz, elimizden geleni yaparız.

[X TL]. [Y TL] üzeri siparişlerde ücretsiz.

Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü. Genelde. Kargo firması da bir insan.

Kargoya çıktığı an tek bir mail gelir, içinde takip linki olur. Sonra seni rahat bırakırız.

Şimdilik yok. Fikirler globalleşti, kargomuz henüz değil.

[Var / Yok — varsa: +X TL hizmet bedeliyle.]

14 gün. Kullanılmamış, etiketi üzerinde. Soru sormayız. Biraz yargılarız, ama içimizden.

Bize mail at, iade kodunu gönderelim. Anlaşmalı kargoyla ücretsiz yolla. Ücret iadesi, ürün bize ulaştıktan sonra 3–5 iş gününde kartına döner.

Evet — model veya renk değişimi aynı süreçle olur, stok varsa. Yoksa iade + yeni sipariş daha hızlı; kimseyi bekletmeyelim.

Ürün kusurluysa biz. Fikrin değiştiyse sen. Adil.

Evet, yasal hakkın. Keşke etmesen, ama evet.

Evet. Arkadan ayarlanabilir bant, 54–60 cm. Kafan bu aralıktaysa olur. Değilse — başın sağolsun.

Şapkanın bu konuda bir fikri yok. Kafası olan herkese uyar.

Söylemeyiz. Bakarsan bulursun. Bulunca kimseye söyleme — o da anlaşmanın parçası.

Elde, soğuk suda, hafif deterjanla. Çamaşır makinesi yok. Kurutucu hiç yok. Şapka bunu unutmaz.

Dediğimiz gibi yıkarsan solmaz. Güneşte yaşayan her şey gibi zamanla yumuşar — biz buna karakter diyoruz.

Türkiye'de, küçük partiler halinde. O yüzden "limited edition" diye bağırmıyoruz; gerçekten az.

Belki. Geri sayım yapmayız, panik yaratmayız. Mail listesi önce duyar — sessizce.

Kapılar herkese 30 Temmuz'da açılıyor. Mail bırakanlar önce duyar, önce alır. Hepsi bu.

Üye sayısı 0 olan bir kulüp. Katılman sayıyı değiştirmez. Ayrıcalıklar gerçek: erken erişim, yılda bir sadece üyelerin alabildiği cap, restock önceliği. Puan yok, seviye yok — herkes eşit derecede sevilmiyor.

Bir mail adresi. Ekonominin tamamı bu.

Tek bir "noted." maili gelir. Sonra sessizlik. Önemli bir şey olduğunda tek satır yazarız.

Nadiren. İstersen. Ayrılırsan fark etmemiş gibi yaparız.

Kredi/banka kartı [+ varsa: iyzico, havale, kapıda ödeme].

Ödeme [iyzico / Shopify Payments] altyapısında, SSL ile işleniyor. Kart bilgin bize hiç uğramıyor — görsek de bakmayız.

E-arşiv fatura, mailine gelir. Kağıt israfı yok, kaybolma bahanesi de yok.

Yaz: hello@haterstudio.com. Okuruz. Yavaşça, ama okuruz.

Aynı adrese, konu kısmına "collab" yaz. Ürün gönderiyorsak sessizce göndeririz — story zorunluluğu ile gelmeyiz.

Harika. Yaz. Her ay bir şikayeti journal'da yayınlıyoruz — anonim, saygıyla. En iyileri cap oluyor. Ciddiyiz.

Uyarı rengi. Süs değil. Rahatsız olduysan bir üstteki soruya bak.